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Politique de confidentialité de PGi
GDPR Data Processing Addendum

Politique de confidentialité de PGi

Premiere Global Services, Inc. et nos filiales (collectivement, « PGi », « nous ») reconnaissons et respectons l’importance de la protection de votre vie privée. C’est à cette fin que nous avons adopté les principes définis dans cette politique de confidentialité (cette « politique ») pour régir notre utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. La politique suivante décrit la manière dont PGi recueille et utilise vos informations personnelles et elle décrit vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de s’opposer à une partie du traitement que nous effectuons. Davantage d’informations à propos de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire appliquer sont définies dans la section intitulée « Vos droits ». Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique avant de nous communiquer vos informations personnelles.

1. Étendue:
1.1 Cette politique définit comment nous, chez PGi, traitons les informations personnelles recueillies ou reçues de votre part sur les sites Internet de PGi www.pgi.comwww.globalmeet.com, www.imeet.com, www.imeetcentral.com et www.agenday.com et qui sont liées à cette politique (collectivement dénommés les « sites Internet ») (mais pas les sites Internet de PGi qui ont leur propre politique de confidentialité), les informations personnelles que nous utilisons à des fins de marketing ainsi que les informations personnelles traitées au cours de la gestion de notre relation avec nos clients. Elle ne s’applique pas : (a) aux informations que nos clients recueillent ou reçoivent de votre part, ou (b) aux informations personnelles traitées par PGi pour faciliter la livraison de nos produits et services à nos clients. C’est pour cette raison que nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité sur les sites Internet de nos clients avant de leur révéler toute information personnelle et par le biais des sites Internet de ces clients.

1.2 « Vous » et « votre » signifient dans cette politique vous en tant que personne plutôt qu’en tant qu’entité légale qui est notre client (par exemple votre employé) que vous pouvez représenter lorsque vous commander un produit ou un service chez nous par le biais des sites Internet.

1.3 Si vous résidez en Amérique du Nord, vous êtes en relation avec American Teleconferencing Services Ltd. d/b/a Premiere Global Services.
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous êtes en relation avec Premiere Conferencing (Ireland) Ltd, qui se charge du contrôle des données. Vous pouvez trouver les noms des entités légales et leurs coordonnées à la page d’accueil du site Internet de chaque pays ou sur le site https://www.pgi.com/contact/ sous PGi worldwide locations (réseau mondial de PGi)

2. Les informations que nous recueillons de votre part
Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes de votre part sur nos sites Internet : votre nom, le nom de l’entreprise, le titre, le numéro de téléphone et l’adresse électronique que vous saisissez. Votre navigateur peut nous communiquer votre adresse IP et le type de navigateur et le type de dispositif que vous avez utilisé, quelles pages vous avez consultées et quels sont les mots clés que vous avez saisis dans un moteur de recherche. Nous recueillons des informations à propos de vos choix et préférences en utilisant des cookies et des technologies similaires. Nous recueillons des informations pour savoir si vous avez ouvert nos courriels ou si vous avez cliqué sur un lien de notre courriel en utilisant des balises Internet.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Les raisons pour lesquelles nous recueillons vos informations personnelles comprennent, mais ne sont pas limitées à celles qui suivent : (a) pour vous fournir les informations que vous demandez et pour offrir une expérience client interactive ; (b) pour déterminer l’intérêt pour différentes solutions et services PGi ; (c) pour vous informer à propos des nouvelles solutions et de nouveaux services de PGi ou des caractéristiques et fonctionnalités ; et (d) pour nous aider à développer de nouveaux services, solutions ou caractéristiques qui répondent à vos besoins. C’est à vous uniquement de choisir de nous fournir ces informations ou non. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter une demande ou d’afficher certains contenus sur le site Internet. Il se peut que nous vous envoyions occasionnellement des alertes instantanées que vous pouvez refuser en les désactivant au niveau du dispositif par l’intermédiaire de vos paramètres, et quand vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations comme le type de dispositif que vous utilisez, la version du système d’exploitation et la version de l’application.

4. Informations que nous recevons de nos clients
PGi recueille les informations personnelles des employés de ses clients dont elle se sert pour communiquer avec eux et gérer les relations avec la clientèle.
Ces informations personnelles sont traitées sous la direction de n’importe lequel de ses clients et sans relation contractuelle directe avec les utilisateurs individuels dont elle traite les données personnelles. Par conséquent, si les utilisateurs ont des préoccupations sur la manière dont leurs informations personnelles sont traitées par PGi au cours de leur utilisation des services PGi, ils devraient prendre contact avec leur employeur.
Nous pouvons transférer les informations personnelles aux entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts vers des parties tierces sont couverts par des accords de service avec nos clients.

PGi reconnaît que les individus ont le droit d’avoir accès à leurs informations personnelles. PGi n’a pas de relation directe avec les individus dont les données personnelles sont traitées par elle comme un processeur de données. Si un individu essayait d’avoir accès ou cherchait à corriger, modifier ou effacer des données erronées, cette personne devrait effectuer sa demande auprès de son employeur (entité chargée du contrôle des données).  Si une demande est introduite pour supprimer des données, PGi répondra dans un délai raisonnable.
Nous conserverons les données personnelles que nous traitons au nom de notre client aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à notre client. PGi conservera ces informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir ses obligations légales, résoudre les différends et exécuter ses accords.

5. Utilisation des informations personnelles et base légale de cette utilisation
Chez PGi, nous traitons les informations personnelles en vue de réaliser les objectifs suivants :

a) Pour exercer nos activités, comme requis par nous-mêmes, et pour défendre nos intérêts légitimes et ceux des parties tierces. Nous recueillons, utilisons et conservons en particulier vos données personnelles : (i) pour communiquer et gérer nos relations avec nos clients ; (ii) pour conserver vos coordonnées ou celles d’une partie tierce (par exemple votre employeur) ; et (iii) pour vous informer sur les produits, services, plans de marketing et autres éléments liés aux activités commerciales de PGi ou des parties tierces qui pourraient vous intéresser ;

b) Lorsque vous donnez votre consentement : (i) PGi vous enverra des messages de marketing direct en lien avec les produits et services pertinents fournis par PGi ; (ii) PGi place des cookies et utilise des technologies similaires en conformité avec la section « Utilisation des cookies et autres technologies du Web » de cette politique et les informations qui vous sont fournies lorsque ces technologies sont utilisées ;

c)À des fins qui sont requises par la loi ; en réponse à des demandes d’administrations ou d’autorités chargées de l’application du droit menant une enquête.

Nous avons effectué des tests d’équilibrage pour l’entièreté du traitement des données que nous réalisons sur la base de nos intérêts légitimes que nous avons décrits ci-dessus sous 5(a). Vous pouvez obtenir des informations sur n’importe lequel de nos tests d’équilibrage en nous contactant en utilisant les coordonnées mentionnées plus loin dans cette politique de confidentialité.

6. Utilisation des cookies et autres technologies du Web

6.1 Cookies
PGi et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, gérer les sites Internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur les sites Internet et pour rassembler des informations démographiques à propos de notre base d’utilisateurs comme ensemble.
Les cookies sont des éléments d’informations qu’un site Internet transfère vers le disque dur de votre ordinateur à des fins d’enregistrement. Les cookies peuvent rendre un site Internet plus utile en conservant des informations à propos de vos préférences pour un site particulier. L’utilisation de cookies est une norme industrielle et de nombreux sites Internet d’envergure s’en servent pour offrir des fonctionnalités utiles à leurs utilisateurs. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies sur nos sites Internet. Nous traitons toute information personnelle pouvant être contenue dans des cookies avec le même degré de protection que pour les autres informations personnelles que vous nous fournissez.

6.2 Widgets
Dans la mesure où nos sites Internet peuvent inclure des widgets, qui sont des mini programmes exécutés sur notre site Internet pour offrir des services spécifiques d’une autre entreprise (par exemple diffuser des actualités, des opinions, de la musique, etc.), des informations personnelles comme votre adresse électronique peuvent être recueillies par le biais d’un widget. Les informations recueillies par ce widget sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui l’a créé.

6.3 Suivi et publicité d’autres parties tierces
Nous travaillons en partenariat avec des parties tierces pour afficher des publicités sur nos sites Internet ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites.  Pour nos sites Internet, nous pouvons utiliser des cookies analytiques, y compris Google Analytics, le remarketing avec Google Analytics et Google Display Network Impression Reporting pour faire de la publicité en ligne. Les sites Internet et les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies internes (comme le cookie Google Analytics) et des cookies de partie tierce (comme le cookie DoubleClick) conjointement pour informer, améliorer et fournir des publicités basées sur les visites précédentes d’une personne sur un site Internet. Nos sites Internet ont également recours à des fournisseurs tiers, y compris Google et les cookies de partie tierce (comme le cookie DoubleClick) conjointement pour notifier comment vos objets publicitaires, autres utilisations des services de publicité et interactions avec ces objets publicitaires et services de publicité sont liés aux visites de notre site Internet. Cela nous aide à améliorer les services que nous vous offrons.

Google Analytics est offert par Google, Inc. et vous pouvez en savoir davantage sur ce service en consultant la page http://www.google.com/analytics. Google Analytics utilise des cookies pour aider les sites Internet à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Vous pouvez vous retirer de Google Analytics pour l’affichage des publicités par le biais de vos préférences Google. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques pour les services de PGi.

7. Analyse mobile
Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations sur par exemple la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements qui se produisent dans l’application, l’usage agrégé, les données de performance et le lieu où l’application a été téléchargée. Dans la mesure où nous lions automatiquement toute donnée recueillie aux autres informations que nous recueillons à propos de vous, nous le faisons pour améliorer les services PGi que nous vous offrons, pour améliorer le marketing, l’analyse ou la fonctionnalité des sites Internet.

8. Cadrage
Dans la mesure où nous utilisons toute technique de cadrage dans nos sites Internet, veuillez s’il vous plaît prendre conscience que vous fournissez vos informations personnelles à PGi et pas à une partie tierce.

9. Quand, où et avec qui nous partageons vos informations personnelles
9.1 Nous ne vendons pas et ne louons pas d’informations personnelles, y compris les informations personnellement identifiables à des parties tierces non liées. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres à des fins de marketing sauf si vous y consentez explicitement.

9.2 Nous partageons vos données personnelles avec des parties tierces qui fournissent des services et nous aident dans l’exercice de nos activités. Ces dernières les traitent au nom de PGi pour les objectifs identifiés ci-dessus.  Il ne leur est pas permis d’utiliser vos informations pour leurs objectifs personnels. De telles parties tierces incluent des fournisseurs d’analyses de sites Internet, des services de chat en ligne et des publicités en ligne.

9.3 Nous partageons également vos données personnelles avec d’autres filiales de PGi aux États-Unis.

9.4 Dans l’éventualité où l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informations personnelles seront fournies à nos conseillers et à tout conseiller d’un acheteur potentiel et elles seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

9.5 Quelques-uns de nos vendeurs sont implantés aux États-Unis. Vos informations personnelles sont conservées dans les serveurs de PGi et les serveurs des fournisseurs tiers basés dans différentes régions du monde. Lorsque des informations sont transférées en dehors de l’EEE ou en Suisse, vers un pays non membre de l’EEE ou un pays qui n’est pas soumis à une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des mécanismes légaux suivants : les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le bouclier de protection des données UE-États-unis, le bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, les règles d’entreprises contraignantes pour le sous-traitant du vendeur ou lorsque nous avons le consentement explicite de la personne.  Une copie du mécanisme pertinent peut être fournie pour examen sur demande adressée aux coordonnées présentes dans la section des coordonnées relatives à la confidentialité ci-dessous.

9.6 Nous divulguons les informations personnelles qui nous sont fournies dans des circonstances limitées comme décrites dans cette politique. Ces circonstances comprennent, mais ne sont pas limitées, à ce qui suit : (a) dans l’étendue requise par la loi ou pour satisfaire à une procédure administrative ou judiciaire ou pour répondre à une demande de bonne foi selon laquelle une telle action est nécessaire pour respecter la loi ou la procédure légale ; (b) pour protéger la sécurité et l’intégrité des sites Internet et de nos services ; (c) pour protéger nos droits et notre propriété ainsi que les droits et la propriété des autres ; (d) pour répondre à des réclamations selon lesquelles des informations soumises constituent une infraction aux droits ou aux intérêts des parties tierces ou pour se défendre contre d’autres réclamations légales ou ; (e) en lien avec une fusion, consolidation ou vente de la totalité ou de la quasi-totalité du stock ou des actifs de l’une ou de plusieurs de nos entreprises

10. Accès aux informations personnelles ; préférences pour se désinscrire
PGi vous fournira sur demande des informations vous indiquant si nous conservons des informations personnelles vous concernant. Les personnes cherchant à avoir accès à leurs informations personnelles que nous avons directement recueillies de la part d’une personne, que ce soit pour confirmer de telles informations, les mettre à jour ou demander leur suppression ou un autre changement peuvent prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées relatives à la confidentialité figurant ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.  

11. Préférences de communication
Vous pouvez sélectionner vos préférences de communication dans notre centre PGi pour les préférences de marketing, mettre à jour vos coordonnées ou supprimer la réception de toute communication future par le biais de n’importe quel courriel que nous vous avons envoyé, ou vous pouvez envoyer un courriel à emailunsubscribe@pgi.com en confirmant votre adresse électronique et nous pourrons faire les changements appropriés. Ces choix ne s’appliquent pas aux communications liées aux services transactionnels qui font partie des services PGi ou des communications à des fins d’information qui ont leur propre option de désinscription incluse dans le message.

12. Vos droits

a. Dans certains pays, et en particulier si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de nous demander une copie de vos informations personnelles ; pour corriger ou effacer ou restreindre (arrêter le traitement actif) le traitement de vos informations personnelles et pour obtenir les informations personnelles que vous nous avez fournies avec votre consentement dans un format structuré, lisible par machine et de nous demander de partager (remettre) ces informations à un autre contrôleur.

b. De plus, si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (en particulier lorsque nous ne devons pas traiter les données pour remplir une exigence contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct). 

c. Dans la mesure où PGi vous met en contact avec tous matériaux promotionnels et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire ou mettre à jour vos préférences pour les courriels par le biais de n’importe quel courriel que nous vous avons envoyé, ou vous pouvez envoyer un courriel à emailunsubscribe@pgi.com en confirmant votre adresse électronique et nous ferons les changements appropriés.

d. Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande révélerait des informations à propos d’une autre personne ou si vous nous demandez d’effacer des informations qui sont requises par la loi ou s’il existe des raisons légitimes et impérieuses de les conserver.  

e. Pour exercer n’importe lequel de ces droits ou pour obtenir d’autres informations, telles qu’une copie d’un test d’équilibrage légitime décrit à la section 5 ci-dessus, vous pouvez prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées « Confidentialité » indiquées ci-dessous. Si vous résidez dans l’Union européenne et que certains problèmes n’ont pas été résolus, vous avez le droit de vous plaindre à une autorité européenne chargée de la protection des données à l’endroit où vous résidez, travaillez ou là où vous estimez qu’une infraction a pu avoir lieu.

13. Conservation des informations personnelles
a. Lorsque nous traitons les informations personnelles de notre client employé pour communiquer et gérer notre relation client, nous le faisons aussi longtemps que nous offrons nos produits et services à notre client et pour une durée maximale de quatorze (14) mois après ceci.

b. Lorsque nous traitons des informations personnelles pour des fins de marketing ou d’analyse ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandez d’arrêter et pendant une brève période après celle-ci (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous tenons également compte du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer du marketing direct ou de traiter vos données pour que nous puissions à l’avenir respecter votre demande.

Nous conserverons vos informations personnelles pour les fins auxquelles elles ont été recueillies ou comme requis pour des objectifs légitimes, pour résoudre les différends, pour exécuter nos accords ou tel qu’exigé par la loi, la réglementation ou les exigences contractuelles.

14. Témoignages
Dans la mesure où PGi publie des témoignages/commentaires/avis de clients sur n’importe lequel de nos sites Internet qui contiennent des informations personnelles, nous obtenons tout consentement requis avant la publication du témoignage.

15. Réseaux sociaux et forums publics
Dans la mesure où PGi rend accessibles au public certains blogs et/ou forums communautaires sur nos sites Internet, vous devriez être conscients que toute information que nous fournissons dans ces domaines peut être largement accessible aux autres, et peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres qui y ont accès, potentiellement chez PGi ou en dehors de PGi. Cette information pourrait aussi être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Veuillez également reconnaître que les blogs et/ou forums individuels peuvent contenir des règles et conditions supplémentaires. Chaque opinion de participant sur un blog ou un forum est celle du participant et ne devrait pas être considérée comme étant l’opinion de PGi. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles ou de toute autre information que vous choisissez de soumettre dans ces forums.
Le recueil et le partage d’informations personnelles dans des applications et sites Internet de réseaux sociaux sont régis par la politique et les pratiques en matière de confidentialité du fournisseur de médias sociaux. PGi peut recueillir des informations vous concernant en lien avec les sites de réseautage social de différentes manières, y compris :
(a)  Lorsque vous vous connectez à une application PGi ou à un site Internet en utilisant un compte de réseautage social ;
(b) Lorsque vous utilisez une application PGi sur un site de réseautage social ou que vous choisissez de rejoindre (ou « aimer ») une page PGi sur un site de réseautage social. Dans ces situations, le site de réseautage social peut donner à PGi l’accès à certaines informations vous concernant ;
(c)  Lorsque vous interagissez avec une page de réseautage social de PGi ou avec son contenu, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir sur quels liens vous avez cliqué ;
(d) Lorsque vous rendez publiques des informations disponibles sur votre page de réseautage social
Nous utilisons ces informations pour les objectifs décrits dans cette politique.

16. Chat
Nous utilisons une fonctionnalité de chat pour vous aider pour toute question ou préoccupation. Si notre fonctionnalité de chat est hors ligne, nous pouvons quand même recueillir votre nom, adresse électronique et numéro de téléphone pour que nous puissions répondre à votre demande.

17. Sécurité
Nos fournissons des contrôles de sécurité techniques et organisationnels pour protéger vos informations personnelles. Cependant, malgré nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est entièrement efficace et PGi ne peut assurer ou garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous vous recommandons de prendre toute précaution possible pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes en ligne. Par exemple, changer souvent de mot de passe, utiliser une combinaison de chiffres et de lettres lorsque vous créez des mots de passe et vous assurer que vous utilisez un navigateur sûr.

18. Enfants
Nous ne recueillons pas délibérément des informations personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans sur nos sites Internet. Cependant, si le parent ou tuteur légal d’un enfant de moins de 13 ans estime qu’un enfant nous a fourni des informations promotionnelles, il doit prendre contact avec nous par le biais des coordonnées relatives à la « Confidentialité » fournies ci-dessous s’il souhaite que ces informations soient effacées de nos fichiers. Si nous prenons connaissance du fait que nous possédons des informations à propos d’un enfant de moins de 13 ans sous une forme récupérable dans nos fichiers, nous effacerons ces informations de nos fichiers existants.

19. Sites Internet de parties tierces et cookies
Nos sites Internet peuvent contenir des liens vers des sites Internet de parties tierces, y compris des sites Internet de médias sociaux. Bien que nous essayons de placer uniquement des liens vers des sites Internet qui partagent nos normes élevées et notre respect pour la confidentialité, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de tout site Internet de partie tierce. L’utilisation de cookies par ces parties tierces n’est pas couverte pas cette politique. Nous n’avons pas accès et n’exerçons pas de contrôle sur ces cookies. C’est pour cette raison que nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité sur ces sites Internet avant de divulguer toute information personnelle à ces sites Internet ou par l’intermédiaire de ceux-ci.

20. Examen de conformité
Nous examinons périodiquement notre conformité à cette politique et nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos pratiques en matière d’information. Veuillez s’il vous plaît consulter régulièrement cette politique ou nos sites Internet pour prendre connaissance des changements. Si nous effectuons un changement matériel, il prendra effet lors de la publication. Pour les utilisateurs existants, nous vous préviendrons en publiant l’avis d’une telle mise à jour sur ce site Internet avant que le changement ne prenne effet.

21. Coordonnées relatives à la confidentialité
Pour toute question ou tout commentaire à propos de cette politique, veuillez s’il vous plaît nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous :
Courriel : Privacy@pgi.com ou Europe.Privacy@pgi.com

Bureau de contact : Premiere Global Services, Inc.
2300 Lakeview Parkway
Alpharetta, Atlanta, GA 30009
Date : dernière révision le 17 mai 2018

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